Condições Gerais para Viagens Nacionais e Internacionais

CONDIÇÕES GERAIS: Fazem parte integrante deste documento as Condições Gerais para toda e qualquer viagem, conforme texto da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo ‑ BRAZTOA, atendendo aos princípios do Código de Defesa do Consumidor e Deliberação Normativa da EMBRATUR n* 161/65, as quais estão à disposição na Interpoint ou no seu Agente de Viagens.

CONDIÇÕES ESPECÍFICAS: Interpoint Viagens e Turismo Ltda., atuando no ramo de turismo como intermediária entre seus clientes e os prestadores de serviços nacionais e internacionais, declina de toda e qualquer responsabilidade por problemas oriundos de caso fortuito ou força maior, bem como por aqueles decorrentes de eventos da natureza, condições climáticas, etc, uma vez que sobre os mesmos não pode exercer nenhum controle. O passageiro e o agente declaram ter conhecimento de que a responsabilidade sobre a parte aérea do programa é integralmente da companhia aérea emitente do bilhete em nome do passageiro. A operadora não pode responder Civil, Criminal ou na forma do Código de Proteção ao Consumidor, por quaisquer contratempos, atrasos, danos a outros fatores, sendo esta responsabilidade total da companhia aérea que opera os vôos contratados, de acordo com o Código Brasileiro de Aeronáutica a as normas dele decorrentes, firmado legalmente de maneira contratual proveniente do Contrato de Transporte Aéreo.

1. Todas as reservas deverão ser solicitadas por fax ou e‑mail. Serviços de traslados, tours, somente serão reservados se vinculados a uma reserva de hotel ‑ apartados não serão aceitos.

* O pedido de urgência, de alteração ou de cancelamento somente serão considerados se solicitados por escrito, com envio por fax ou e‑mail.

Urgência: caso o cliente precise de uma resposta antes do prazo médio, acima mencionado, deverá pagar uma taxa de urgência de US$ 50 (por fornecedor envolvido, geralmente um para cada cidade no programa). Importante salientar que esta taxa será cobrada independentemente da reserva ser ou não confirmada.

‑Alteração: alterações de qualquer natureza na reserva anteriormente solicitada, importará no pagamento de uma taxa no valor de US$ 50.

*Produtos de Ski, Abercrombie & Kent, tours regulares ou individuais, reserva de apart-hotéis, têm condições específicas de pagamento a cancelamento. Favor consultar por ocasião do pedido de reserva.

B) Passagem aérea: o cancelamento, independentemente da época em que ocorra, acarretará multa de acordo com as normas da(s) companhia(s) aéreas(s) envolvida(s) e de 100% quando se tratar de vôo Fretado (Charter).

4. Reembolsos. As solicitações de reembolso deverão ser feitas por carta, e‑mail ou fax, juntamente com os comprovantes de cancelamento, emitidos pelo hotel ou fornecedor. Em caso da não‑utilização de qualquer serviço confirmado, por qualquer motivo, não será passível de reembolso.

Igualmente, não será passível de reembolso quando ocorrer o abandono de um serviço, como no caso de um tour de ônibus em uma determinada região. O prazo para solicitar o reembolso é de no máximo 60 dias após o retorno dos passageiros para o Brasil.

b) A parte aérea inclusa em nossos pacotes refere-se à classe operadora promocional, estando esta sujeita às condições de cada companhia aérea.

Os preços publicados neste catálogo são comissionados para as Agências de Viagens.

Consulte o percentual do serviço específico.

Todas as reservas deverão ser pré‑pagas antes da partida do passageiro, no prazo estipulado pela Interpoint.

Pagamento não efetuado no prazo estipulado acarretará no cancelamento da reserva. Favor consultar sobre forma de pagamento do serviço que será solicitado no ato da reserva.

Documentação de responsabilidade do passageiro, nas viagens internacionais:

a) Adultos: passaporte válido e vistos exigidos conforme cada programa. Favor consultar na embaixada ou consulado do país de destino.

b) Menores: passaporte válido e vistos exigidos conforme cada programa. Se estiverem viajando desacompanhados ou somente com um dos pais, portar autorização de viagem assinada e com firma reconhecida (validade da autorização para menores é de 3 meses a partir da data do reconhecimento da firma).

c) Viagens para Argentina, Uruguai, Paraguai a Chile: cédula de identidade (RG) ‑ original emitida há menos de 10 anos e em bom estado para adultos e menores ou passaporte válido. Caso haja passageiros de nacionalidade não brasileira para o Cone Sul, consulte sobre a necessidade de visto.

c.1) Estrangeiros: passaporte válido e RNE original. Consulte sobre a necessidade de visto para o país de destino.

d) Documentos não aceitos: Certidões, Carteira Nacional de Habilitação, documentos classistas (OAB - CRECI - CREA - MILITAR e outros). Fotocópias não serão aceitas em nenhuma hipótese para embarque.

e) Vacinas: consulte a necessidade de vacinação (algumas vacinas devem ser tomadas com antecedência de 10 dias do embarque)

- Na contratação de apartamento triplo, existem várias soluções para acomodar mais que duas pessoas no mesmo apartamento:

a) duas camas grandes, acomodando até duas pessoas em cada cama.

b) uma cama de casal, mais camas (s) extra (s) do tipo “de armar” .

- Assistência ao Viajante: para sua comodidade, recomendamos a contratação dos serviços da Travel Ace International de acordo com as suas necessidades.

O passageiro ao reservar e efetuar o pagamento de um hotel/serviço/tour constantes deste catálogo, declara conhecer a aceitar as condições gerais e o programa de viagem. No caso de reclamação quanto à prestação de serviços, deverá encaminhá-la por escrito à Interpoint, em até 30 (trinta) dias após o encerramento dos serviços, conforme artigo 26, ítem 1º do Código de Defesa do Consumidor. Se não o fizer após este prazo a relação contratual será considerada perfeita e acabada, desobrigando‑nos de qualquer responsabilidade. O pagamento do sinal de sua viagem implica na total concordância do acima exposto. No caso de vir a ocorrer pendência judicial, será escolhido o foro da Cidade de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro.

A Interpoint Viagens a Turismo, na condição de operadora de turismo, atua como intermediária entre os passageiros e as empresas prestadoras de serviços nacionais a internacionais (aéreos, marítimos a terrestres).

Nas falhas cometidas por estes prestadores de serviços, solicitaremos o reembolso dos mesmos, acompanhados dos argumentos do cliente, por escrito.